Demande de renseignements pour une procédure

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de demander une pension de reversion, je tente de le faire en ligne mais France connect me bloque.
Je tente à mainte reprise de contacter quelqu'un par téléphone afin de savoir comment faire.
La personne hautaine répond à une personne demeurée (moi) puis me raccroche au nez.
Comment donner un avis positif à ce genre de comportement.

coco14880 le 31/10/2025 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche pour demander une pension de réversion en ligne. 

Pour accéder à ce service, vous devez d'abord vous connecter à votre compte via FranceConnect. Si vous rencontrez des difficultés avec FranceConnect, il peut être utile de vérifier les informations d'identification utilisées ou de consulter l'assistance technique proposée sur le site officiel de FranceConnect. 

Nous comprenons l'importance de joindre un conseiller et vous encourageons à réessayer, afin de bénéficier d'une aide directe et d'une attention particulière. 

Nous vous remercions pour votre retour, essentiel à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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