Impossibilité Création Compte ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Etant nouvelle dans la fonction publique d'Etat, il m'a été demandé de créer un compte sur le site ENSAP afin de pouvoir accéder à mes informations ainsi qu'à mes bulletins de paie.
Malheureusement pour moi, à ce jour, je ne peux toujours pas accéder à la création de mon compte, mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu.
J'ai donc contacté mon service RH mais ils m'ont affirmé qu'ils n'avaient pas la main concernant les accès au site et que je devais contacter l'ENSAP par mail. Et là autre obstacle, pas moyen de trouver une adresse mail afin d'expliquer mon problème, donc retour à la case départ.
Je cherche actuellement toujours une solution.
Merci.

ABC le 01/11/2025 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect ;
 - Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. 
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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