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Ressenti de l'usager : Négatif

Je contacte chaque année le Chèque Energie parce qu’il ne me trouve pas, chaque année, je dois fournir une ATTESTATION D'ASSUJETTISSEMENT A LA TAXE D'HABITATION, chaque année, je me fais gronder par les impôts car ils ne veulent pas me délivrer cette attestation. Je n’ai pas le droit aux chèques énergie car je n’ai pas cette attestation, je pensais que maintenant que le site du gouvernement avait cette attestation, je ne serais plus embêté, mais ce n’est pas le cas.
En janvier 2025, je les ai contactés pour leur demander pourquoi je n’avais jamais droit à ces chèques énergie. Ils m’ont demandé cette attestation, mon contrat d’électricité, parce qu’aujourd’hui j’aimerais bien savoir qui n’a pas de contrat d’électricité vu le temps, j’ai tout fourni et en juillet 2025 soit sept mois plus tard, on m’accorde 63 € de chèques énergie fois deux, car il y a 2023 et 2024.
Et cette année, on m’enquiquine encore parce qu’il manque des feuilles, parce qu’il manque mon contrat d’électricité alors que je l’ai envoyé en janvier. Entre janvier et juillet, sept mois; entre juillet et octobre, trois mois. Vive l’administration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Les chèques énergie 2023 et 2024 ont été adressés aux bénéficiaires sur la base des revenus perçus en 2021 et déclarés en 2022 et de la composition du ménage (nombre de personnes vivant sous le même toit) au 1er janvier 2022 (au regard de la taxe d’habitation 2022).

Suite à la suppression de la taxe d’habitation sur les résidences principales au 1 er janvier 2023, les modalités d’attribution ont été modifiées. À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut effectivement déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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