Renouvellement de passeport d'enfants mineurs

Ressenti de l'usager : Neutre

Le processus de prise de RDV en ligne est mal adapté pour les démarches concernant des enfants mineurs accompagnés d'un seul parent.

Il était a priori obligatoire de réserver deux créneaux distincts pour déposer les demandes de renouvellement du passeport de mes deux enfants mineurs. Les seuls créneaux disponibles étaient à heure d'intervalle l'un de l'autre mais dans la même matinée. Nous habitons un état voisin de l'Illinois, et la distance ne nous permet pas de nous rendre fréquemment au consulat.

Une fois arrivé dans le hall du bâtiment à Chicago, il était évident que je n'allais pas laisser un de mes enfants sans surveillance pendant que je monterais avec l'autre au 37ème étage pour le premier RDV. Le service de sécurité du bâtiment nous a permis de monter tous les trois et, de son côté, le personnel du consulat a bien voulu nous accueillir ensemble. Tout s'est bien déroulé grâce au bon vouloir et à la flexibilité de chacun et j'en suis reconnaissant. Cependant, le stress de ne pas savoir si nous allions pouvoir rester ensemble ou non est bien regrettable.

Au final, les deux demandes ont été enregistrées en même temps et nous n'avons utilisé qu'un seul créneau sur les deux qui avaient été réservés initialement.