Résolution d'un problème de prélevement à la source

Ressenti de l'usager : Positif

1/ Réponse au message sur messagerie sécurisée peu satisfaisante.

2/ Appel sur le numéro indiqué et résolution en direct du problème personnel (non prise en compte de la poursuite de réduction d’impôt sur plusieurs années). La personne en ligne a pris son temps et a fait des propositions pour traiter l'impact de ce manque de prise en compte (impliquant un doublement des montants prélevés).
Nota : cette personne, en parcourant mon dossier, m'a même donné des conseils sur ma déclaration que je ne soupçonnais pas.

Félicitations !

Marc_59300 le 30/10/2025 à 59174 La Sentinelle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VALENCIENNES

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant notre service de messagerie sécurisée ainsi que de votre appel récent. Nous sommes désolés si la réponse initiale par messagerie n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes heureux de constater que votre conversation téléphonique a permis de résoudre votre problème et même d'améliorer la gestion de votre dossier fiscal.

Nous valorisons l'engagement de nos agents à fournir des conseils avisés et des solutions pratiques pour chacun de nos usagers. Votre retour positif nous encourage à maintenir ce niveau de service.

Merci encore pour vos félicitations. Votre satisfaction nous est précieuse.

Cordialement,
Marc, par délégation du référent départemental de la relation usager
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?