chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

Les demandes de pièces justificatives doivent être claires et surtout pertinentes. Dans le cas du chéque énergie, si j'ai une facture EDF de septembre à mon nom et adresse correcte, c'est que j'ai ipso facto un contrat. Pourquoi alors me demander un contrat ? Réfléchissez y à l'heure de la simplification administratif. D'autant qu'il se trouve que l'attestation proposée par EDF (que j'ai demandée vis le site) fait plus de 1 Mo. Or votre formulaire n'admet pas cette taille (>1Mo) sans l'avoir indiqué au préalable. Résultat, une succession d'échanges (il est vrai réactifs) entre vos services et moi depuis 4 jours. Ce qui mobilise inutilement des ressources.
Quand on dit qu'on peut aisément diminuer le nombre de fonctionnaires en organisant mieux le travail, en voici une illustration. Mais c'est peine perdue de vous l'expliquer, vous ne l'entendez pas !
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL » ) du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous avez reçu un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut effectivement déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité pour que la demande soit acceptée Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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