Sand 30/10/2025 Drôme (26)

Ressenti négatif

CNI non reconnue par scan

Lorsque j’essaye de créer mon compte en ligne sur mon smartphone, ma carte qui date de 2017 n’est pas reconnue et les six chiffres ne suffisent pas non plus. Ça renvoie toujours au scan. Après plusieurs appels les opérateurs de France connecte INPI m’ont raccroché au nez. Comment faire sans outil numérique ? Merci

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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