Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une démarche le 15 octobre 2025, suite à une fraude à la carte bancaire. Je devais recevoir le récépissé sous 48 heures, nous sommes le 27, je n'ai rien reçu. J'ai un besoin vital de ce récépissé pour la suite de mes démarches. On me renvoie vers des adresses qui ne m'amènent à rien de concret. Je ne comprends pas, la gendarmerie me dit que c'est le site le plus adapté, je me pose des questions.

Emma le 30/10/2025 - Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre démarche de signalement de fraude à la carte bancaire. Nous comprenons l'importance d'obtenir votre récépissé dans les plus brefs délais, et nous sommes désolés de l'attente rencontrée. Pour obtenir une impression de votre signalement, vous pouvez envoyer directement une demande à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr. Nous espérons que cette solution répondra à vos besoins et facilite la suite de vos démarches. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 31/10/2025

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