Maîtrise de gestion docs e-net

Ressenti de l'usager : Neutre

Remplir un dossier administratif via le net n'est nullement simple !

Par exemple : recevoir un code via le téléphone ou le mail n'est pas simple pour faire le suivi...
Ou encore charger un document (PDF, JPG, etc.), là aussi ce n’est pas simple.

Respecter le délai de remplissage du document via le net, là encore, c’est difficile
(abandon par lassitude du « comment faire ? »).

Des petits détails qui ont leur valeur de prise en compte : tout le monde n’est pas un génie, surtout face à la complexité de l’utilisation du net administrativement parlant.

RETRCHMB le 30/10/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour RETRCHMB,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour compléter votre dossier depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas vous apporter une aide personnalisée.

Nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Celui-ci pourra vous accompagner pour effectuer vos démarches et, si nécessaire, fixer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée.

Lors de cet échange, un conseiller pourra visualiser votre écran, avec votre accord, et vous guider pas à pas dans la procédure.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous vous assurons que nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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