France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déplore le fonctionnement de cette agence, où l’accompagnement des demandeurs d’emploi semble secondaire par rapport à la gestion du budget. Les rendez-vous sont difficiles à obtenir et le personnel peut donner l’impression que l’on dérange.
J’invite les demandeurs d’emploi à signaler les dysfonctionnements observés auprès du ministre du Travail et des Solidarités si leur expérience est similaire, afin que des mesures correctives puissent être prises.

Mujdad le 29/10/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le fonctionnement de l'agence et sommes désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées.


Sachez que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Pour faciliter la prise de rendez-vous, nous vous recommandons d'utiliser l'espace en ligne dédié aux demandeurs d'emploi, qui peut offrir plus de flexibilité. Si vous avez constaté des dysfonctionnements majeurs, vous pouvez également adresser une réclamation depuis votre espace personnel.

Votre réclamation sera traitée par la direction qui est attentive  à la satisfaction des usagers.

 
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre suggestion, qui contribuent à l'amélioration du service public.

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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