demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé énormément de temps avec ma mère pour me connecter et ensuite pour joindre le justificatif de domicile, j'avais scanné le nouveau contrat que je viens de recevoi sur 4 pages pour avoir les renseignements demandés, nous n'avons jamais pu le joindre à la demande qui laissait la seule possibilité d'envoyer une seule page, après avoir tél à un oncle qui nous a conseillé d'aller dans les factures nous avons demandé un justificatif de domicile sur lequel il n'y avait pas tous les renseignements demandé à savoir le PDL.
Vraiment l'internet de nous aide pas car manque de conformité entre les documents des entreprises.

Mat le 29/10/2025 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie. 

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut effectivement déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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