Dépôt de plainte en ligne, aucun retour après 3 semaines...

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé votre expérience avec le dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. 

Il est important de vous assurer que toutes les démarches requises ont été complétées et de vérifier que vous avez bien reçu une confirmation initiale de votre dépôt. En règle générale, le dépôt d'une plainte doit être suivi par un service de police judiciaire qui prend en charge l'enquête, sous la supervision du procureur de la République.

Si vous n'avez reçu aucune nouvelle, nous vous suggérons de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

Merci de votre patience et de votre effort pour contribuer à l'amélioration des services en ligne.