Déclaration Perceval achat frauduleux en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Au global, j'ai trouvé la démarche facile. Le document à transmettre à ma banque est arrivé dans ma boite mail en moins de 24h.

La seule difficulté est qu'on nous demande si la transaction a été débitée, sous entendant qu'on peut donc déclarer ce type d'événement. Mais il est demande de façon obligatoire le "Libellé de la transaction tel qu'il apparait sur le relevé". C'est assez contradictoire.

Pour ma part, j'ai été alertée de problèmes avec ma carte lors que j'ai reçu une notification de mon appli bancaire me demandant de valider un paiement dont je n'étais pas la source. J'ai refusé le paiement, et il n'a donc pas été débité. J'ai tenté de déclarer l'événement mais sans doute de façon peu appropriée. C'est pourtant l'élément le plus utile qui pourrait permettre de retrouver l'origine de ces transactions frauduleuses.