CPAM Guadeloupe

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de carte Vitale, cela va faire déjà quatre mois. Je n’ai toujours rien à ce jour. Les personnes au téléphone me disent des choses différentes concernant mon dossier, et d’autres ne prennent même pas la peine de chercher pour voir où est le problème.

Service vraiment médiocre. Consternant, juste pour une demande de carte Vitale !

Lili le 29/10/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caisse de Sécurité Sociale de Mayotte (CSSM)

Bonjour Lili,
 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Si vous disposez d'un compte ameli, nous vous conseillons de prendre un rendez-vous téléphonique afin d'obtenir un point personnalisé sur votre dossier. Vous pouvez également contacter de nouveau votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie au 36 46 et demander un rendez-vous. 

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous est précieux pour améliorer notre service.

Bien à vous,
Marion
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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