Aucun sens du service public commissariat de Villefranche sur Saône 69

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de prise de ma plainte à 17h30.
J’ai été renvoyé pour revenir le lendemain à 17h…
Le lendemain aucun agent ne veut prendre ma plainte à 17h.
C’est inadmissible.

Dhibbou le 09/11/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Dhibbou

Nous prenons connaissance de votre témoignage et nous en déplorons le contenu. 

En effet, même si nous disposons de peu d'information sur le motif de votre plainte, s'agissant du recueil d'une plainte en présence de la personne, un service est tenu de la recevoir. Nous ignorons le motif qui vous a été opposé pour ne pas la prendre. Malgré tout nous ne manquerons pas de faire effectuer un rappel de consignes aux effectifs de ce service.

S'il s'agissait du manque de temps ou d'agent pour le faire, sachez que d'une part vous pouvez prendre rendez vous en ligne, dans la limite des créneaux proposés par le commissariat, et que d'autre part certaines plaintes sont éligibles au dépôt de plainte en ligne.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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