Demande chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le site de chèque énergie on ne peux pas changer son adresse postale dans les infos personnelles.
Le numéro de téléphone gratuit pour avoir les renseignements n'est plus attribué.
On me demande une facture d'électricité et je suis en résidence autonome et je n'ai pas accès à cette dernière elle est comprise dans mes charges.

Jodel le 29/10/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part.

Les résidences autonomie deviennent éligibles, à partir de 2025, à l’aide spécifique, équivalent au chèque énergie pour ce type de structures. Pour toute information ou assistance concernant cette aide spécifique, votre gestionnaire peut contacter l’assistance dédiée au 0 969 370 039.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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