Connaître mon solde compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Des heures pour essayer de me connecter (compte rattaché à une ancienne adresse), procédures interminables France Connect ou Identité Numérique (possible qu’avec des cartes d’identité format carte bancaire…)…

Pas de mail pour faire la demande, ni interlocuteur au téléphone (que des 09 qui vous baladent).

Bravo pour ce machin administratif labyrinthique.

Jérôme le 29/10/2025 à 34150 Gignac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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