Signature numérisée par France Connect+

Ressenti de l'usager : Négatif

**Une véritable torture que de faire une "simple" démarche administrative.**
Bref, voici un résumé de mon expérience (avec la solution incluse) afin de pouvoir aider d'autres personnes confrontées à la même situation:

Pour la cessation de mon entreprise, je devais remplir un formulaire interminable qui m’indiquait, en rouge, des "erreurs" à corriger pour pouvoir avancer. Après deux journées frustrantes, j'appelle et finis par tomber sur quelqu’un qui m’explique que l’erreur vient… de la plateforme, et non de moi. Je dois alors attendre 48 heures pour que le problème soit corrigé et pouvoir continuer.

À la fin, une signature électronique via FranceConnect est demandée pour finaliser la démarche. Sauf qu’il n’y a **aucun bouton ni lien** permettant d’y accéder afin de faciliter les choses. Après plusieurs heures de recherche et de frustration, voici **la solution** :

1. Se **déconnecter** du site (Oui, abandoner, telle quelle, la démarche dans cette étape de signature. Le démarche s'enregistre comme un brouillon et elle ne se perd pas).
2. Se **reconnecter via FranceConnect** (⚠️ très important : il faut impérativement passer par FranceConnect, et non par l’identifiant/mot de passe).
3. Cliquer sur **"Suivre les formalités et démarches"** .
4. Choisir le brouillon ou la démarche laissée inachevée.
5. Valider et signer.

Il faut bien comprendre que pour se connecter via FranceConnect, il faut disposer de **l’identité numérique** délivrée par La Poste (facile à obtenir, cela prend 5 minutes).

Moi qui me considère comme quelqu’un qui "maîtrise bien" le numérique, je constate que la plupart des interfaces ou plateformes institutionnelles **ne sont pas du tout intuitives**. Elles sont même, consciemment ou non, **discriminantes**.

Je vous souhaite bon courage… et beaucoup de patience.