Demande chèque énergie 2025 sans cesse rejetées

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais suite à mon expérience postée le 21 octobre ici même, car je constate que si certaines personnes sont satisfaites et heureusement qu'il y en a, on peut surtout lire des centaines de témoignages négatifs un peu partout. Certes, la demande d'attribution en ligne est simple et rapide, mais c'est ensuite que les choses se compliquent !
1er constat étonnant > je suis "admissible" sur simple analyse de mes informations fiscales, donc pourquoi remplir une demande d'attribution ? Quel est le but puisque vous avez déjà toutes nos informations, adresse et N° fiscal ?

J'ai évidemment rempli cette demande en fournissant une "Attestation de Contrat" comme demandé, mais après 4 tentatives, toutes mes demandes sont rejetées pour des raisons aussi infondées que différentes :

- 1ere tentative rejetée > votre attestation de contrat date de plus de 3 mois (elle date pourtant de 3 jours)
- 2e Tentative > je renvoie l'Attestation de Contrat en JPEG au cas où, mais cette fois c'est le PDL qui n'est pas reconnu (pourtant présent en entête).
- 3e Tentative > je fournie une facture EDF récente en PDF sur conseil d'une assistante du Service Client > rejetée également (pas de PDL alors qu'il est bien indiqué en fin de facture).
- 4e tentative > rejetée également et j'arrête car au bout de plusieurs tentatives le compte sera bloqué.

J'ai appelé 5 fois le Service Client du Chèque Energie 2015, à chaque fois les assistantes confirment que ma demande est correctement remplie, mais ne m'apportent aucune solution à part consulter mes documents et me dire que tout est OK. Une assistante démunie me renvoie vers France Service (la bonne blague). La plateforme est submergée d’appels pour des problèmes similaires. Que se passe-t-il ? Aucune réponse à toutes ces personnes ? On a attendu toute l'année pour enfin recevoir cette petite bouffée d'oxygène mais rien ! Que des galères, que de temps perdu en procédure, appels téléphoniques interminables ...