Impossibilite de convertir mes droits et de contacter par mail ou telephone pour obtenir une aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Au sujet du service Mon compte formation. Je cherche depuis 5 mois à convertir mes droits d'heures en euros. J'ai changé de statut (j'étais fonctionnaire, je suis désormais travailleuse indépendante) et ne peux utiliser mes droits de formation tant qu'ils restent formulés en heures.

Je peux consulter mes droits (150 heures) mais ne peux les convertir. Toutes les pages de conseil me proposent des conseils très généraux, qui ne s'appliquent pas à ma situation, et que je ne peux mettre en oeuvre.

Au bout du compte, je me dis que je peux sans doute contacter un conseiller ou mieux une assistance, mais il n'y a sur le site aucune possibilité d'écrire un mail ou de contacter par téléphone, même sur les pages qui mentionnent "vous pouvez nous contacter par mail" ou "vous pouvez écrire un mail" : aucun numéro de téléphone et aucune adresse mail n'est disponible.
Je trouve cela particulièrement scandaleux car de fait, je ne peux convertir mes droits et donc je n'ai pas accès à mes droits.