Page autoentrepreneur.urssaf.fr qui bug sur déclaration échéance CA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis que j'ai fait ma déclaration trimestrielle de CA, impossible de valider le paiement. Quel que soit l'endroit où je veux cliquer dans toute la partie du bas de la page (à partir de "modifier"), j'ai la page "Oups, j'ai fait une erreur en effectuant une démarche administrative. Que faire ?" qui s'ouvre. Même les liens de bas de page "contact" etc... renvoient à cette page. Le livechat semble également ne pas fonctionner. Je risque de ne pas pouvoir payer et d'être éventuellement sanctionné. Aucun message d'alerte, aucune possibilité de communiquer via internet. Je vais devoir appeler et perdre sûrement mon temps.

Tchoukar le 28/10/2025 - Isère

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Merci pour votre message concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration trimestrielle de chiffre d'affaires. Nous sommes désolés des désagréments causés par ce problème technique. 

Pour résoudre cette situation, vous pouvez actualiser la page ou bien vider le cache de votre navigateur avant de réessayer. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre Caf directement pour les informer de votre problème et éviter toute sanction liée au délai.

Le droit à l'erreur est un recours qui vous protège si c'est une première et que l'erreur est involontaire. Vous pouvez également modifier vos informations directement dans l’Espace Mon Compte dès que ce sera possible.

Nous apprécions votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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