Paiement d'indemnités journalières CPAM et dette titanesque à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une année en contrat d’apprentissage et étant en traitement en ALD contre un cancer, je devais me rendre très régulièrement à l’hôpital pour mes traitements. J’ai passé un an à me battre pour que mes nombreuses indemnités journalières soient payées, ainsi que le complément de mon temps partiel thérapeutique. On me répondait : « Votre dossier est trop compliqué, il va être traité par un expert. » puis plus rien, pendant des mois. J’ai été ballottée d’interlocuteurs en interlocuteurs toutes les semaines lorsque je prenais contact avec la CPAM (physique, téléphone). Une perte de temps et d’énergie et une charge mentale stressante. Je n’ai jamais eu la même personne jusqu’à ce que je sois obligée de demander à rencontrer le manager du site qui a ensuite fait son maximum pour traiter cela en urgence. Merci à lui mais je suis sortie de là épuisée.
De plus, j’ai reçu un courrier de la CAF me demandant une dette de plus de 16000€ à régler sous vingt jours… avec une possibilité d’étaler sur douze mois. Le courrier était écrit en lettres majuscules : « Vous nous devez XXXXX euros ». Le choc était terrible. Je me bats depuis plusieurs mois pour obtenir des réponses, ayant là aussi toujours un interlocuteur différent (téléphone et physique) jusqu’à peu, où enfin quelqu’un est en train de prendre mon dossier en main depuis des mois de bataille. Même si c’est une erreur de la CAF, je dois rembourser cette somme terrifiante.
Je suis handicapée et je suis suivie par une assistante sociale et, malgré toutes mes démarches, le dossier n’est toujours pas résolu. Et pour couronner le tout, on m’a retiré mon Allocation Adulte Handicapé alors que je n’arrive pas à retrouver un emploi au vu de ma santé.
Il devrait y avoir un dossier commun avec suivi des démarches (échanges de documents) pour avoir une traçabilité et un espace d’échange avec le même interlocuteur. Pendant mon traitement contre mon cancer, j’aurais bien voulu me dégager du temps et de l’énergie pour d’autres combats.