Maison de fous !

Ressenti de l'usager : Négatif

On me renvoie ma demande pour que je fournisse une attestation de contrat d'énergie sauf que, je l'ai déjà transmise. Téléchargée en ligne, sur le site de mon fournisseur d'énergie. Donc, je viens de retélécharger mon attestation avec les mêmes éléments que le service des chèques énergie semble ne pas être en capacité de comprendre. Donc soit, la demande n'est pas claire, soit il y a un vrai problème de compétences dans les services... Pour ceux qui aiment perdre du temps, soyez certain que vous serez servit. A bon entendeur !

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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