Caisse de Dépôt - CPF /Organisme : sans commentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus de six mois que j’essaie de contacter vos services concernant un dossier CPF resté sans réponse (mail, courrier recommandé, etc.).

Après de très nombreux appels, j’ai enfin réussi à être mise en relation avec une personne via le standard. Celle-ci m’a indiqué qu’elle recevait les appels mais ne pouvait pas les traiter, précisant que « ce n’est pas mon travail, je ne peux rien faire pour vous » et qu’il fallait simplement que j’attende (merci).

J’ai trouvé cette réponse déplorable ! Pendant que vos services restent injoignables, je perds un temps précieux et ai dû payer de ma poche une nouvelle formation afin de poursuivre mon cursus.

J’attends encore qu’une personne compétente (et non une personne qui va simplement prendre le message et me dire d’attendre) prenne enfin en charge ma demande et me contacte. J’estime que six mois de délai est largement suffisant pour le traitement de nos demandes.

Ce manque de suivi, de communication et de considération est tout simplement inacceptable.