Un service injoignable en permanence

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une honte !!!

Voila plus d'une semaine que j'essaie d'appeler le service des impôts en essayant différent numéros de téléphone, à différents horaires et à chaque fois je me retrouve dans le même scénario.

Je passe plusieurs minutes sur le serveur vocal avant de pouvoir être mis en relation avec un conseiller, dans la majorité des cas l'appel est coupé pendant que j'attends et les rares fois où je dépasse cet étape j'entends le bruit caractéristique d'un appel qu'on décroche pour ensuite me faire raccrocher au nez.

Mention spécial à la seule personne que j'ai pu avoir un jour de chance et qui a tout bonnement raccroché quand je donnais mon N° fiscal.

MF le 27/10/2025 à 93300 Aubervilliers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) AUBERVILLIERS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés en essayant de contacter votre service des impôts pour votre changement d'adresse.

Si vous souhaitez des informations relatives à votre dossier, vous disposez des moyens de contacts suivants :

- vous pouvez contacter le numéro national au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19 ;
- vous pouvez également contacter notre cellule d'accueil à distance au 01 82 30 51 50 du lundi au vendredi de 9H à 13H et 14H à 16H30 (réservée aux usagers de la Seine-Saint-Denis) ;
- vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique avec le service en charge de votre dossier en utilisant la rubrique Contact et RDV sur impots.gouv.fr ou dans votre espace sécurisé;
- vous pouvez enfin adresser un courriel à votre service gestionnaire par la messagerie sécurisée disponible dans votre espace particulier sur impots.gouv.fr 


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension alors que nous continuons à améliorer nos services.

Cordialement,
DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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