Demande de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu ma carte vitale, or je viens de me faire opérer et j'en ai besoin pour mes soins actuels et à venir. L'opératrice de la CPAM a pris en compte ma demande et assurée de l'envoi du formulaire avec enveloppe de réponse. Or 10 jours après je n'ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ? Les formulaires sont normalement imprimés il ne reste qu'a les envoyer rapidement.
J'espère que ma demande va être prise en compte rapidement, sachant qu'il faudra encore un certain délai même si par retour de courrier j'envoie tous les éléments nécessaires.
Merci, je compte sur vous

NINI-84000 le 27/10/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour NINI-84000,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

Pour éviter les délais postaux et si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez commander votre carte Vitale en depuis la rubrique "Mes démarches" en téléchargeant une pièce d'identité et une photo d'identité.

Dans l'attente de votre nouvelle carte, vous pouvez présenter une attestation de droits aux professionnels de santé que vous consultez et retourner à votre caisse les feuilles de soins papier que ces derniers vous remettront.

Vous pouvez retrouver l'adresse de votre CPAM depuis cette page Adresses et contacts de notre site ameli.fr.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

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