Simulateur info retraite ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Cela fait trois semaines que je me connecte sur mon compte France Retraite pour obtenir une information, à savoir si mon parcours professionnel me permet de prendre ma retraite pour « carrière longue ». En effet, j’ai bien travaillé cinq trimestres avant mes 20 ans et j’ai le nombre de trimestres requis.

Mais il m’est impossible d’avoir une réponse, car le simulateur n’affiche rien. Il ne fonctionne pas : une petite roulette tourne, mais la requête n’aboutit jamais. J’ai appelé le 3690, mais ils n’ont pas su m’apporter de réponse, ni pu me donner de rendez-vous, car plus rien n’est disponible.

Du coup, les semaines passent et j’arrive à ma 61e année sans pouvoir vérifier si je peux partir à la retraite.

J’aimerais pouvoir obtenir une réponse et faire le point sur ma situation.

Cordialement.

val30800 le 27/10/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées avec le service en ligne de simulation de retraite.

Concernant votre situation, si vous exercez une activité salariée, nous vous invitons à vous connecter sur lassuranceretraite.fr. Vous pourrez accéder au service « Obtenir mon âge de départ », qui vous renseignera sur vos possibilités de départ dans le cadre d’une carrière longue.

Vous pouvez prendre rendez-vous depuis votre espace personnel sur le site, ou renouveler votre appel au 39 60 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h – service gratuit + coût d’un appel), car de nouveaux créneaux sont régulièrement ouverts.

Enfin, nous vous conseillons de déposer une « Demande d’attestation de départ anticipé pour carrière longue » auprès de nos services. Ce formulaire permet de vérifier votre éligibilité à un départ anticipé dans le cadre d’une carrière longue.

Vous trouverez ce formulaire sur notre site, dans la rubrique « Actif », puis « Formulaires à télécharger », et enfin « Je demande ma retraite ».

Nous espérons que ces informations vous aideront à poursuivre vos démarches sereinement.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 07/11/2025

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