Changement d'identité : problèmes avec France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j’ai récemment finalisé une demande de changement de genre, ce qui implique un changement d’identité. Ma connexion France Connect est inopérante, et le site ne permet pas (sauf erreur de ma part) de prendre en compte une demande de nouveau compte.
Ainsi, toutes les démarches habituelles pour l’obtention d’un acte de naissance, d’une nouvelle carte d’identité, d’un nouveau passeport ne peuvent être initiées.
Merci de m’indiquer comment je dois procéder.
Je vous en remercie par avance.