Non paiement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 09/10/2026, j’ai constaté le non-paiement de ma retraite de septembre. J’ai prévenu la CARSAT des Pays de la Loire par téléphone et par message. Le lendemain, 10/10/2026, la CARSAT m’a informé que mon dossier avait été transmis à un technicien retraite, et que celui-ci reviendrait vers moi dans les cinq jours ouvrés.

Nous sommes le 22/10/2026, et j’attends toujours que ce technicien se mette en rapport avec moi pour solutionner ce problème.

2m2i le 27/10/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour 2m2i,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à votre retour d'expérience et nous sommes désolés du non-paiement de votre retraite du mois de septembre 2025 ainsi que du délai d'attente pour résoudre cette problématique. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de nos assurés. Nous tenons à vous préciser que cette situation reste très inhabituelle. En effet, nos agents s'engagent effectivement à effectuer un rappel téléphonique dans un délai de 5 jours ouvrés.

 

Conscient des difficultés financières qui peuvent en découler, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services pour un traitement prioritaire.

 

Sachez que nous regrettons cette situation sur laquelle nous travaillons quotidiennement. Votre expérience alimente nos objectifs d'amélioration continue de nos services. 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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