Erreur de saisie non vérifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la commande de ma vignette Crit’Air, je me suis trompé dans le numéro d’immatriculation. J’ai payé 3,81 €, mais je n’ai rien reçu ; normal, puisque j’ai offert une vignette à quelqu’un d’autre.

Il n’y a aucune vérification du nom, de l’adresse ou de l’immatriculation entre la commande et l’expédition de la vignette. C’est beau, car il m’a fallu refaire une autre commande pour, de nouveau, 3,81 €.

Merci pour cette opportunité offerte à l’autre propriétaire du véhicule dont je ne suis pas le propriétaire…

FRAMON le 27/10/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette. Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande au le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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