échange avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de faire une demande de CSS sur le site. Il manquait des pièces, paraît-il, mais Impossible de les renvoyer parce qu'il n'y à pas moyen d'échanger directement avec un interlocuteur, sauf à demander un RV qui demande un délai très long. Ce serait si simple d'envoyer un mail mais tout est fait pour qu'on ne trouve pas le moyen.

Leroy le 27/10/2025 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE HAVRE

Bonjour Leroy, 

Si vous avez accès à votre compte ameli, vous pouvez envoyer un message depuis l'Espace d'échange. Toutefois, ce message ne pourra pas inclure de pièce jointe. 

Seule votre caisse pourra vous informer s'il est possible d'envoyer votre document de façon dématérialisée. Je vous conseille de joindre un conseiller par téléphone au 36 46 ou de poser la question depuis l'Espace d'échange de votre compte ameli. 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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