impossibilité de se connecter à mon espace France Travail

essais à plusieurs reprises (alors que je vais sur mon profil presque tous les jours) ; réponse identifant ou mdp incorrect !!!
je n'ai pas fait de modification ni de mon id ni de mon mdp...
réponse ID ou mdp incorrect !!!
on me demande un ID a 11 chiffres ; ????
impossible de me reconnecter !
je n'ai eu aucune info pour cette modification que je n'ai pas effectuée...
bref ! je me rend auprès du centre le plus proche ; personne n'est au courant. je suis donc dans l'impossibilité de me connecter à mon espace France Travail !
Je n'ai jamais vu un site me modifier mon id et mdp sans que je n'en sois avisée !!! c'est une première !

69 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel sur le site de France Travail. Désolé pour les désagréments occasionnés et le manque d'informations concernant ces changements.

Pour rétablir l'accès à votre compte, nous vous recommandons de consulter la fonctionnalité de récupération de mot de passe directement sur la page de connexion du site. Vous aurez besoin de suivre les instructions pour recevoir un code de réinitialisation par email ou SMS. Si ce problème persiste, rendez-vous dans une agence France Travail où une assistance pourra vous être fournie.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous en remercions.

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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