RDV téléphonique sans professionnalisme

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais un rendez-vous téléphonique avec un agent de la CPAM concernant ma pension d’invalidité.
La personne qui m’a contacté avait dix minutes de retard sur l’horaire convenu. Elle m’a informé qu’elle était en réunion et que ce n’était pas elle qui aurait dû me contacter. Moi, tout cela ne me regardait pas.

Vraisemblablement, ça la dérangeait de devoir me contacter. Elle a été froide et expéditive. Le rendez-vous a duré sept minutes. Elle n’a même pas pris le temps de consulter mon dossier avant de m’appeler, du coup elle était perdue et me donnait des réponses vagues.

Manque total de professionnalisme.