Changement composition du ménage impossible à faire soi-même
Ressenti de l'usager : Négatif
Je souhaite retirer une personne de mon foyer/ménage.
Depuis mai 2023, je suis séparée et, malgré l’avoir signalé, le chèque étant pré-affecté, j’ai reçu en avril 2024 une confirmation à deux noms.
Or cet individu est incarcéré depuis juin 2023.
Je ne peux pas le supprimer moi-même, sinon je l’aurais déjà fait depuis longtemps.
De plus, j’ai déménagé et je ne veux pas qu’il ait notre nouvelle adresse, car j’étais victime de harcèlement par sa famille à mon ancien domicile.
J’ai reçu un mail pour m’informer que je pouvais refaire une démarche de chèque énergie, et quelle ne fut pas ma surprise de voir encore son nom sur mon dossier…
J’ai appelé le numéro du chèque énergie (0805 204 805) : on m’a répondu qu’ils ne pouvaient pas le faire.
On m’a redirigée vers la Maison France Services de mon département, qui ne peut pas le faire non plus, et m’a renvoyée vers Chèque Énergie.
Je les ai rappelés, mais ils ne peuvent (ou ne veulent) pas le faire.
On m’a ensuite redirigée vers l’Agence Service Paiement au 04 72 82 21 00.
La personne au standard m’a répondu qu’elle ne savait pas si c’était bien avec eux qu’il fallait voir cela, bien que je lui aie indiqué que, suite à une réclamation Chèque Énergie en 2021 pour rajouter l’individu en question, c’était auprès de leur service qu’il fallait retourner les justificatifs, et qu’il avait bien été ajouté à l’époque.
Nous n’étions pas mariés (Dieu merci) et, du coup, il y a deux numéros d’impôt différents.
Que faut-il faire pour le supprimer de mon dossier, afin que je puisse faire ma demande de chèque énergie avec ma nouvelle adresse ?
Ayez pitié de moi et venez-moi en aide, s’il vous plaît… !!
Je trouve ça vraiment honteux que ce soit si difficile de pouvoir le faire, alors qu’il s’agit simplement de supprimer quelqu’un.