Accueil désagréable, attente interminable, ordres de priorité non respectés, toilettes hors service, personnel nonchalant

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivé à 8h30 au commissariat du 8e arrondissement de Marseille pour éviter une trop longue attente. Nous avons reçu un accueil très froid. Non, nous ne sommes pas tous des narco-trafiquants, vous pouvez également recevoir des victimes en détresse...

L'attente a été interminable, l'ordre de passage n'est pas respecté et aucune information ne vous est donnée. Si vous devez vous rendre dans ce commissariat, prenez un jour de congé, parce que vous n'en sortirez qu'en fin de journée.

Apparemment, l'attitude nonchalante du personnel laisse à penser qu'eux passent leurs jours de congé au commissariat. Très mauvaise expérience, le service public va très mal, et à cet endroit ça se voit !

loic b le 25/10/2025 à 13780 Cuges-les-Pins

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour,

Désolé pour l'expérience que vous avez vécue au commissariat du 8e arrondissement. Votre témoignage met en lumière l'importance d'un accueil chaleureux et d'une gestion efficace des files d'attente pour les usagers en demande d'assistance.

Pour améliorer votre prochaine visite, nous vous conseillons de vous renseigner sur les heures d'affluence les plus faibles en contactant le commissariat à l'avance, cela pourrait minimiser l'attente. Concernant l'accueil, nous transmettrons votre retour aux équipes concernées pour que ces aspects soient pris en compte.

Merci de partager votre expérience, cela nous encourage à chercher des pistes d'amélioration pour un meilleur service public.

Cordialement,
Christophe, pour DIPN DES BOUCHES DU RHONE
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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