Prise en charge de cure à 100%

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
D'après le dossier reçu de la caisse avant de faire la cure, la prise en charge était totale et confirmée par courrier.
J'ai payé 110 euros d'acompte, puis 539,94 euros de solde à la fin de la cure, sur un total de 1.388,68 euros.
Tous les documents vous ont été envoyés par lettre simple, puis par AR.
Après déjà deux rendez-vous téléphoniques, aucun résultat quant au remboursement des frais avancés...
D’où un troisième rendez-vous, en espérant enfin solder ce dossier.
Cordialement.

Finck Flo le 25/10/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM HAUT RHIN

Bonjour Finck Flo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience concernant le remboursement de votre cure thermale.

Je vous précise dans un premier temps que si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez accéder aux délais moyens de traitement de votre caisse primaire d'assurance maladie depuis la rubrique "mes démarches en 2 clics".

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services au 36 46 afin de faire un point personnalisé sur votre situation personnelle.

Merci de votre patience et soyez assuré que nous sommes soucieux de la satisfaction de nos usagers et de la qualité de nos services.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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