Mirabel007 25/10/2025 Vosges (88)

Ressenti négatif

services en ligne

Perte de temps considérable pour accéder aux sites sélectionnés. Censés simplifier les démarches mais ce n'est pas le cas. Je déplore également l'absence d'humains pour régler certaines démarches. Les chatbots sont agaçants et ne remplacent pas le contact humain. Difficultés de connexion = il faut s'y reprendre un nombre incalculable de fois pour accéder au site choisi et avoir également un téléphone dernier cri pour effectuer certaines démarches.
Beaucoup de temps perdu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EPINAL

Bonjour Mirabel007,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accessibilité à votre compte ameli et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Pour faciliter l'accès à votre compte ameli, nous vous conseillons de vérifier les mises à jour de votre navigateur et de supprimer régulièrement votre historique de navigation. Concernant vos difficultés de connexion, vous trouverez des informations utiles dans ce topic issu de notre forum ameli : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli", notamment dans la partie "Foire aux questions".

Enfin, vous pouvez également si vous le souhaitez, vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

   https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
   https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis