Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce nouveau système de demande est une vraie usine à gaz ! Je vais ma demande, puisque on m’annonce par e-mail que je suis potentiellement exigible (alors que les autres années c’était automatique !) Le problème ? J’ai changé de fournisseur d’électricité et ai pris gaz de Bordeaux plutôt que Engie, parce qu’ils sont tout de même bien moins chers et bien plus transparents sur leurs tarifs. Sauf que leur « intelligence » artificielle considère que l’attestation d’électricité que j’envoie n’en est pas une ! Encore bravo à tous ces ploucs qui ne voient que par des robots pour tout traiter et se débarrasser du personnel par la même occasion… Encore un rejet, et ils pourront se le garder leur chèque énergie. Je ne vais pas m’essouffler et perdre mon temps à cause de l’incompétence de ceux qui sont en haut lieu. Basta !

Mah le 25/10/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL » ) du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous recevrez un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Une alternative par courrier restera disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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