Plainte en online

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai utilisé le service de “plainte en ligne” pour signaler une tentative d’escroquerie liée à un appel téléphonique frauduleux.
Le site est bien présenté, mais certaines questions obligatoires ne correspondaient pas à ma situation (par exemple, lieu de l’infraction ou témoins).
Cela rend le remplissage un peu difficile pour les victimes d’arnaques à distance.
Malgré cela, le service reste utile et rassurant, car il permet de faire une déclaration claire et officielle sans se déplacer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le service de "plainte en ligne". Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec certaines questions non adaptées à votre situation d'escroquerie par téléphone.

Pour le lieu de l'infraction vous aviez la possibilité de choisir téléphone.

$lieu de l'infraction; téléphone ou internet$

Dans votre cas peut-être que le service "THESEE" est plus adapté.

Il est conçu pour simplifier la déclaration de plaintes liées aux escroqueries.

Nous prenons note de vos remarques pour améliorer l'outil.

Vous avez raison, la plateforme offre la possibilité de déposer une plainte officielle sans déplacement. Cela permet aux victimes de signaler des incidents sans devoir se rendre en commissariat, simplifiant ainsi le processus.

Nous apprécions votre contribution et continuons à travailler pour rendre ce service encore plus efficient.

Cordialement, et merci encore pour vos commentaires utiles à notre amélioration.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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