oLd_git48 24/10/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter au site Info Retraite

Il a été saisi mon numéro de sécurité sociale ainsi que mon mot de passe. Ensuite le message s'affiche comme quoi je dois y accéder en passant par une plateforme nommé "France connect". Dans la fenêtre qui s'ouvre aucun accès aux informations concernant la retraite y figure. Après de nombreux essais, toujours en saisissant mon numéro de sécurité sociale ainsi que mon mot de passe, je tourne en rond. Lamentable !

35 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés avec l'accès via France Connect pour consulter vos informations liées à la retraite. 

Vous avez ce message sur la page d'accueil:

"La création de compte retraite par mot de passe simple est temporairement indisponible

Le protocole de sécurité pour l’accès au compte retraite est en cours de mise à jour. Ces opérations renforceront la sécurisation de votre compte retraite.
Il est conseillé d’utiliser FranceConnect pour créer votre compte retraite et accéder aux services en ligne."

Vous pourrez utiliser au choix : le compte impots.gouv.fr, Ameli.fr, L'Identité Numérique La Poste, MSA, YRIS, France Identité et TrustMe. 

 


Merci de votre compréhension et d’avoir partagé votre expérience pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Francine
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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