fraude bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu compte que mon compte était débité de façon régulière depuis le mois d'août 2025.

J'ai pointé tous mes relevés, j'ai fais ressortir toutes les fraudes et je me suis rendu à la Brigade de Gendarmerie de mon domicile.

Le gendarme m'a dit de faire opposition à ma carte dans un premier temps puis il m'a orienté sur le site "PERCEVAL" afin de faire ma déclaration.

Le site est très facile d'accès et j'espère qu'il sera efficace.

YOUPIK le 24/10/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour YOUPIK,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience sur "Service Public +", notamment sur l'utilisation du site PERCEVAL. Malgré les désagréments que vous rencontrez, nous sommes satisfaits d’apprendre que vous avez pu facilement accéder au service pour l'enregistrement de votre déclaration. 

Nous vous recommandons toutefois de rester vigilants sur les mouvements futurs de votre compte bancaire afin de vous assurer que les retraits frauduleux ont bien cessé. De plus, en cas de suspicion de frais non autorisés, contactez immédiatement votre établissement bancaire pour sécuriser votre compte. 

Nous espérons que votre situation se réglera rapidement. Soyez assuré que votre retour d'expérience est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Patricia de la Région de gendarmerie Auvergne Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'utilisation du site PERCEVAL. Nous sommes désolés pour les désagréments subis, mais nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu facilement accéder au service pour déclarer l'incident. 

Pour éviter de futurs désagréments financiers, il est important de continuer à surveiller de près vos relevés bancaires. De plus, en cas de suspicion de frais non autorisés, contactez immédiatement votre établissement bancaire pour sécuriser votre compte. 

Nous espérons que votre situation se réglera rapidement. Votre retour d'expérience est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?