Plainte en ligne

Madame, Monsieur,

Nous sommes conscients de l'existence de ce bogue et notre équipe technique travaille actuellement à sa résolution. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de fournir une date précise pour la finalisation de la correction. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette affaire.

Ce sont les réponses aux formulaires enregistrés préalablement sur votre navigateur, qui posent problèmes. Les réponses que vous avez indiquées et enregistré sur d’autres sites qui sont mal réutilisés.
 

Pour ne pas avoir ce bogue, il ne faut pas utiliser les réponses automatiques de votre navigateur ( exemples ; adresse, lieu de naissance, téléphone, etc) (PJ1)

IL faut remplir manuellement vos réponses sur votre clavier, et utiliser uniquement les réponses proposées par notre site.(PJ2)

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois dans votre compte, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

En espérant avoir répondu à vos interrogations.