Quelqu'un a-t-il déjà eu une réponse d'Ameli ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Document de remboursement du 28/08 toujours inaccessible le 20/10.
Toutes tentatives pour joindre échoue, il n'y a pas de possibilité d'envoyer un mail ni un document. Comme par hasard, les demandes de rendez-vous deviennent indisponibles...
Comment s'étonner que les Français n'aient aucune confiance en leur services publics ?

Buny59 le 24/10/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Buny59,

Nous comprenons vos préoccupations concernant vos remboursements et nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre notre service.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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