Pas eu de retour du Cerfa 2705 depuis plus d'un mois, et injoignable par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite au décès de mon père, en tant que bénéficiaire pour 1/3, j'ai demandé le rachat de l'assurance vie d'un montant 10 000 €. La compagnie d'assurance a établi le Cerfa 2705 que j'ai complété et envoyé au SDE de Versailles pour qu'ils apposent un tampon validant la non-imposition, j'ai envoyé le document par mail comme indiqué par la compagnie d'assurance, on m'a répondu qu'ils ne traitent pas les demandes par mail. J'ai envoyé le document en deux exemplaires par voie postale le 19/09/2025, nous sommes le 21/10/2025, toujours aucun retour. Depuis maintenant 10 jours j'essaie de les joindre par téléphone aux jours et heures de l'accueil téléphonique, environ une trentaine d'appels et j'ai systématiquement un disque qui me dit que tous les opérateurs sont occupés. Sans ce tampon, je ne peux pas toucher l'assurance-vie qui devait servir à payer les frais de la maison en attendant sa vente, dont la taxe foncière. Curieusement, je reçois bien les relance pour payer la taxe foncière. Entre les délais de traitement de l'assureur et ceux des impôts, la vente de la maison sera effective avant le déblocage des fonds par l'assurance. Pourquoi souscrire des assurances-vie ? En espérant que quelqu'un lira ce message et fera bouger les choses. Vivre un décès est déjà une épreuve, mais les tracas administratifs que cela engendre est inqualifiable. Même l'envoi du partage d'expérience ne fonctionne pas.