Certificat Crit Air

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d’acquérir un véhicule hybride et j’ai fait une demande pour le certificat Crit’Air. La réponse est classée sans suite.

« La date du certificat d’immatriculation du véhicule que vous avez saisie ne correspond pas à celle enregistrée dans le système d’immatriculation des véhicules.
Votre demande est par conséquent classée sans suite.
Elle ne vous est donc pas facturée. »

Pour la deuxième demande, c’est la même réponse.
J’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai pas eu de réponse.

Le Moine le 24/10/2025 - Gironde

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette. Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande au le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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