Mail d'alerte de fermeture de compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai reçu le 20/10/2025 un nouveau mail du Service Public m’indiquant que mon compte allait être fermé et que, si je voulais le conserver, il fallait que je me connecte avant le 20/03/2025. OUI : 2025.
Et qu’il serait automatiquement désactivé et fermé le 20/03/2025. OUI : 2025.

Ce mail est complètement irréel, malgré le fait qu’il provienne bien du Service Public.

PbServicePublic le 24/10/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le mail d'alerte de fermeture de compte que vous avez reçu le 20/10/2025. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous rassurer sur ce point.

Il est important de noter que France Travail ne ferme pas les comptes des demandeurs d'emploi inscrits de cette manière. Il est donc envisageable que ce mail soit frauduleux ou ne parvienne pas de nos services.

Voici quelques conseils pour vérifier et agir en cas de suspicion de fraude :

   - Vérifiez la provenance du mail : Les mails officiels de France Travail proviennent généralement d'adresses électroniques officielles. Si l'adresse semble suspecte, il est probable que le mail ne soit pas légitime.

   - Contactez votre agence locale : Vous pouvez vous rendre à votre agence locale sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 pour vérifier l'authenticité du mail et obtenir de l'aide.

   - Signalez le mail frauduleux : Si vous confirmez qu'il s'agit d'un mail frauduleux, votre agence locale pourra le signaler à la direction régionale (service fraudes).

   - Ne fournissez pas d'informations personnelles : Ne répondez pas au mail et ne fournissez aucune information personnelle ou financière. 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les pages suivantes :

   - Le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/spam-phishing-arnaques-signaler-pour-agir

   - Signal SPAM sur le site gouvernemental https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R36030

   - Le site gouvernemental sur la cybermalveillance : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/17cyber
 

N'hésitez pas à contacter votre conseiller France Travail pour toute question supplémentaire.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.
 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT

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