dossier de plainte examiné sous 48 H ? La bonne blague

Bonjour,

Nous comprenons que le délai de traitement de votre plainte en ligne a été dépassé et nous en sommes désolés. 

Sur la plateforme dédiée « Ma sécurité », les déclarations sont normalement examinées sous 48 heures et traitées dans les 7 jours, sauf circonstances particulières. Si vous n'avez reçu aucune information, il est possible de vérifier le statut de votre demande en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander sa remise.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois dans votre compte, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.