Le service technique du Guichet Unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui, je dépose pour le compte d'un client une formalité toute simple sur le site du Guichet Unique.
Je tente de valider mon dossier et quatre messages d'erreur apparaissent. Quatre messages qui exigent des informations sur une personne morale : date de naissance, lieu de naissance, pays de naissance et nationalité. Normal pour une personne morale !
Premier appel au Guichet Unique : "Je regarde et je vous rappelle d'ici 20 minutes." Aucun rappel, c'est vrai mon interlocuteur ne m'a précisé la date de son rappel.
Second appel au Guichet Unique : "Envoyez nous une copie d'écran avec les message d'erreur parce que de mon côté, tout est ok et nous l'enverrons au service technique."
Pour information, j'attends une réponse du service technique depuis le mois de juin ! Mon interlocutrice à qui je fais cette remarque aujourd'hui m'a répondu que les délais de réponse étaient effectivement très longs.
Infogreffe fonctionnait parfaitement bien ! Le site du Guichet Unique est une véritable calamité ! Amateurisme et incompétence !
Affligeant !

ZAZ le 23/10/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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