Adi 23/10/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Tentative de création de compte

Retraité, j'ai besoin d'un bulletin de pension. J'ai donc tenté deux fois de créer un compte ENSAP. En vain. Il m'est impossible de compléter le numéro d'IBAN bancaire qui ne correspond pas à l'IBAN sur lequel est versé régulièrement la pension. La banque n'a pas changé ce numéro, et je n'ai pas changé de compte bancaire. Il semble qu'il y ait une erreur dans le numéro saisi qui m'interdise toute création de compte.
Je suis donc privé de tout accès et de toute récupération d'informations ou de documents relatifs à ma retraite. Comme il n'y a aucun moyen de contacter l'ENSAP, cela risque de durer...
Cordialement

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre le service des retraites de l’État par téléphone (usager pensionnés : 0 970 823 335).

Cordialement,
Morgane, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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