Dns 23/10/2025 Ardèche (07)

Ressenti positif

Problème résolu par la DGCCRF

Le vendeur a tardé à me rembourser, le service client me disais "chez nous le délai de remboursement et en jour fermé" de plus il refuser de me rembourser les frais de retour , quand j'ai contacté le service de la DGCCRF le vendeur ne tenait plus le même discours il m'a tout rembourser, il est regrettable de chaque fois alerté la DGCCRF pour faire respecter leurs obligations au vendeur un grand merci à la DGCCRF.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant un problème de remboursement. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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